Temu es un mercado online global que conecta a consumidores con vendedores de todo el mundo. Al reducir el número de pasos intermedios entre el productor y el consumidor, la plataforma reduce los costes para ambas partes: los compradores pagan menos y las empresas de todos los tamaños disponen de un canal de bajo coste para llegar a un público global.

Temu es todavía una empresa joven, pero los consumidores europeos han respondido bien. Una reciente encuesta independiente de IPSOS reveló que el 77 % de los usuarios españoles de Temu recomendaría la plataforma a sus amigos y familiares.

El crecimiento se debe a la estructura de costes. Al optimizar las cadenas de suministro y reducir los costes de intermediación, ambas partes se benefician: las empresas se benefician de las ventas directas a gran escala y de los comentarios de los consumidores en tiempo real, mientras que los compradores obtienen precios más bajos por los mismos productos.

La logística es una parte importante de cómo funciona esto en la práctica. En lugar de construir una infraestructura propia, Temu se integra en la red europea existente de proveedores logísticos externos —más de 150 en toda la UE—, además de contar con alianzas estratégicas con 10 operadores de servicios postales nacionales, como DHL, Bpost y La Poste. Esperamos aportar miles de millones de euros a estas colaboraciones este año. Este enfoque genera volumen para los proveedores locales, apoya el empleo en las economías regionales y ofrece a los vendedores la flexibilidad necesaria para mantener el control sobre su propia gestión de pedidos.

Estamos construyendo con visión a largo plazo. Esto implica invertir en alianzas logísticas locales, adaptar las operaciones comerciales al contexto local y colaborar con los responsables políticos y los grupos sectoriales para garantizar que la plataforma contribuya a la economía regional y a las comunidades locales.

Un objetivo concreto es ayudar a las pymes europeas a vender más allá de sus mercados nacionales. Hoy en día, miles de pymes venden en Temu en todo el mercado único de la UE, y hemos comenzado a apoyar sus ventas al Reino Unido, Suiza e Islandia. Para muchas de estas empresas, Temu es su primer canal de venta minorista en línea; anteriormente solo se dedicaban a la venta al por mayor fuera de línea. A medida que el programa madure, queremos abrirles un acceso más amplio al mercado global.

Estamos dedicando importantes recursos al desarrollo de nuestro programa para vendedores locales. Actualmente, apoyamos a miles de pymes europeas en la plataforma, con un proceso de incorporación simplificado, pocas barreras operativas y herramientas integradas. Gracias al reconocimiento de que goza nuestra plataforma entre los consumidores, muchos vendedores nuevos consiguen su primera venta rápidamente, y un equipo especializado les ayuda con la incorporación y la expansión en el mercado. Muchas empresas tradicionales que antes tenían dificultades con las ventas en línea ahora venden directamente a consumidores de otros países.

Los resultados son tangibles y alentadores. Los productores españoles están vendiendo aceite de oliva virgen extra y jamón ibérico. Las granjas rurales italianas han encontrado nuevos públicos para el queso Pecorino. Un fabricante textil alemán está ampliando la venta de mantelería a más países a través de Temu. Muchos vendedores han informado de un crecimiento de la demanda tal que han tenido que contratar personal adicional.

En el ámbito logístico, nuestras colaboraciones con más de 150 proveedores de reparto de la UE y 10 servicios postales nacionales reducen el coste y la complejidad del envío transfronterizo, lo que históricamente ha supuesto una gran barrera para las pequeñas empresas que intentaban vender a nivel internacional.

Temu se ha afiliado recientemente a la Cámara Oficial de Comercio de España en Bélgica y Luxemburgo como miembro benefactor. ¿Qué motivó esta decisión?

Esta afiliación nos proporciona un canal directo para interactuar con la comunidad empresarial de España, Bélgica, Luxemburgo y el mercado europeo en general. Esperamos que, gracias a ella, podamos estar al tanto de los debates sobre el comercio electrónico, la protección del consumidor y el desarrollo del sector, de forma que podamos desempeñar un papel activo y constructivo a la hora de contribuir al mercado.