Los pasados 25 y 26 de abril tuvo lugar en la Cámara Oficial de Comercio de España en Bélgica y Luxemburgo la octava edición del curso sobre la gestión de redes sociales en proyectos europeos y negocios para fomentar la imagen de la empresa dentro del mercado europeo.
El curso fue impartido por el Community Manager y Coach profesional Philippe Schifflers (@Philschifflers).
El primer día, el profesor comenzó la jornada con una breve introducción al curso, seguida de una presentación de cada uno de los asistentes y la explicación de lo que esperaban del curso. Schifflers explicó posteriormente el papel de un Community Manager, sus cualidades, aptitudes y características, destacando la forma de trabajar con las redes sociales que tienen las nuevas generaciones más familiarizadas con este tipo de herramientas. Además, Philippe habló sobre el tema de protección de datos y el proyecto General Data Protection Regulation (GDPR) aprobado por el Parlamento Europeo, que se pondrá en marcha el mes que viene para la transparencia de datos personales que empresas y organizaciones tienen de los particulares.
También describió algunas de las herramientas fundamentales que cualquier especialista en social media management debería conocer. Por otro lado, mostró cómo elaborar una digital marketing strategy y cómo poder visualizar los resultados mediante las métricas, que son herramientas que muestran los datos y resultados del contenido que se publica en las redes. Finalmente, se centró en la utilización de las redes sociales Facebook y Youtube, explicando en primer lugar algunos datos útiles sobre las redes sociales, cómo orientarlas correctamente a su utilización para empresas y, por último, algunas compañías que utilizan de manera exitosa sus redes sociales.
Durante el segundo día, Schifflers se centró en las distintas redes sociales existentes, Twitter, Google +, LinkedIn e Instagram. A su vez explicó las diferentes funcionalidades que ofrece cada una de estas redes y cómo las empresas pueden utilizarlas para crear engagement y posicionar su marca. Para terminar, describió cómo utilizar Hootsuite, una plataforma que sirve para gestionar las diferentes cuentas de redes sociales de una empresa y para planificar su contenido. Hootsuite es una herramienta muy útil, que puede facilitar mucho el trabajo del Community Manager.
Durante las dos jornadas el profesor fue respondiendo preguntas y aclarando dudas a medida que avanzaba en la explicación. El taller se desarrolló en un ambiente participativo y dinámico en el que los asistentes pudieron conocer las bases para una buena gestión de las redes sociales en sus respectivos puestos en instituciones, organizaciones y empresas.
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